定制服務(wù)流程
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01
客戶咨詢
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1. 需求收集
客戶通過多種渠道表達(dá)定制化醫(yī)療設(shè)備需求?？头藛T記錄客戶基本信息和需求內(nèi)容。
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2. 溝通與評估
銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)了解需求細(xì)節(jié)，評估定制化項(xiàng)目的可行性，包括技術(shù)難度、生產(chǎn)成本、交貨時(shí)間等。
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02
設(shè)計(jì)方案與生產(chǎn)
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研發(fā)團(tuán)隊(duì)制定設(shè)計(jì)方案，與客戶溝通確認(rèn)。生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)根據(jù)方案進(jìn)行設(shè)備生產(chǎn)制造，嚴(yán)格控制生產(chǎn)質(zhì)量，確保設(shè)備符合設(shè)計(jì)要求。產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴(yán)格測試。
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03
產(chǎn)品測試與發(fā)貨
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產(chǎn)品生產(chǎn)完成后進(jìn)行出廠前測試，確保設(shè)備功能正常。通過指定或協(xié)商的物流公司運(yùn)輸。通知客戶發(fā)貨信息，跟蹤運(yùn)輸過程，處理運(yùn)輸問題，確保按時(shí)送達(dá)。
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04
安裝調(diào)試與培訓(xùn)
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產(chǎn)品到達(dá)客戶現(xiàn)場后，由技術(shù)人員進(jìn)行安裝調(diào)試。提供設(shè)備操作培訓(xùn)服務(wù)，幫助客戶掌握設(shè)備使用和維護(hù)方法。
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05
售后服務(wù)
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提供設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)，確保設(shè)備全生命周期內(nèi)正常使用。根據(jù)需求提供技術(shù)支持和設(shè)備升級服務(wù)。
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