服務內容
-
售前服務
-
1. 需求咨詢與評估
客戶通過電話、郵件或在線客服咨詢醫(yī)療設備需求。銷售團隊記錄需求，評估適合設備類型和型號。
-
2. 技術咨詢與支持
技術團隊提供設備技術參數(shù)、性能指標、兼容性等咨詢服務，提供設備選型建議。
-
-
售中服務
-
1. 合同簽訂與定制化服務
簽訂詳細銷售合同，明確設備型號、數(shù)量、價格等。有特殊需求提供定制化服務，研發(fā)和生產團隊設計生產，保持與客戶溝通。
-
2. 安裝調試與培訓
設備交付后，安排專業(yè)團隊進行安裝調試。提供設備操作培訓，包括基本操作、維護保養(yǎng)、故障排除等。
-
3. 物流配送與跟蹤
選擇合適物流合作伙伴配送設備。實時跟蹤運輸狀態(tài)，反饋運輸進度和預計到達時間?？蛻衄F(xiàn)場查驗，確認產品數(shù)量及質量。
-
-
售后服務
-
1. 設備維修與保養(yǎng)
提供設備維修和保養(yǎng)服務。建立全球售后服務網(wǎng)絡，配備專業(yè)技術人員和備品備件。提供定期保養(yǎng)服務，包括設備清潔、校準、性能檢測等。
-
2. 技術支持與升級
技術團隊提供持續(xù)技術支持。根據(jù)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展和技術進步，提供設備技術升級服務，包括軟件升級、硬件改造等。軟件提供終身維護和免費迭代更新。
-
3. 客戶反饋與回訪
定期對客戶進行回訪，收集反饋意見，了解需求和滿意度，改進和優(yōu)化產品和服務。
-